Bienvenido a la quinta edición de Supervisión. Creemos que usted encontrará este libro de una forma que nuestros usuarios han considerado útil. Muchos han contribuido a lograr que las ediciones previas de este libro fueran un éxito. En esta edición, deseamos seguir ese camino y hacer de su lectura una experiencia aún mejor.

En nuestra búsqueda de hacer el libro de texto más completo sobre supervisión en el mercado actual, tomamos en cuenta la retroalimentación de nuestros lectores. Seguimos presentando un libro que se enfoca en los elementos fundamentales de la supervisión: el cual cubra los conceptos esenciales y tradicionales de la supervisión efectiva de empleados; que tenga un fuerte enfoque aplicado, práctico y de destrezas; y que sea amigable con el lector. Esta nueva edición continúa siendo rica en ayudas de aprendizaje y en oportunidades de experiencia. Resaltemos algunos de estos elementos, específicamente, la base para el contenido, las nuevas características y el enfoque “amigable con el alumno” de esta edición.

CONTENIDO

Parte 1: Introducción
1. Definición del trabajo de supervisor
2. Comprensión de los retos de supervisión en el entorno cambiante actual

Parte 2: Planeación, organización, contratación de personal y control
3. Establecimiento de metas
4. Organización de un departamento efectivo
5. Reclutamiento del personal correcto
6. Diseño e implementación de controles
7. Solución de problemas y toma de decisiones

Parte 3: Estimulación del desempeño individual y grupal
8. Motivación de los empleados
9. Aportación de liderazgo efectivo
10. Comunicación efectiva
11. Supervisión de grupos y equipos de trabajo

Parte 4: Manejo de la dinámica del lugar de trabajo
12. Evaluación del desempeño de los empleados
13. Garantizar un ambiente de trabajo seguro y saludable
14. Manejo de conflictos, políticas, disciplina de empleados y negociaciones
15. Manejo del cambio y de la innovación
16. Papel del supervisor en las relaciones de trabajo
Posdata: desarrollo personal