Los Mapas Estratégicos son la innovación en management que más valor ha aportado a las organizaciones en los últimos años, ya que consiguen un reto que antes parecía imposible: hacer tangible algo que siempre se había considerado intangible, la estrategia.

Primera Parte: Visión General.

Capítulo 1: Introducción.
Capítulo 2: Mapas estrategicos.

Segunda Parte: Procesos de creación de valor.

Capítulo 3: Procesos de gestión de operaciones.
Capítulo 4: Procesos de gestión de clientes.
Capítulo 5: Procesos de innovación.
Capítulo 6: Procesos reguladores y sociales.

Tercera Parte: Activos intangibles.

Capítulo 7: Alineación de los activos intangibles con la estrategia empresarial.
Capítulo 8: Disponibilidad del capital humano.
Capítulo 9: Disponibilidad del capital de información.
Capítulo 10: Disponibilidad del capital Organizacional.

Cuarta Parte: Creación de estrategias y mapas estrategicos.

Capítulo 11: Adaptación del mapa estrategico a su estrategia.
Capítulo 12: Planeación de la campaña.

Quinta Parte: Archivos de casos.

Capítulo 13: Empresas del sector privado.
Capítulo 14: Empresas del sector público.
Capítulo 15: Organizaciones sin fines de lucro.