Cuando me uní a Toyota después de dieciocho años trabajando en el sector del automóvil en Estados Unidos, no sabía exactamente lo que me esperaba. Pero estaba animado. No estaba cómodo con la dirección que la fabricación de automóviles americana estaba tomando, y presentía que en Toyota podría ser distinto. Enseguida me di cuenta de la diferencia fundamental entre Toyota y las empresas en las que trabajé previamente. En la planta fruto de la joint venture entre Toyota y GM, llamada «Nummi» (New united m otor manufacturing), en Fremont, California, fui testigo de la transformación de uno de los peores sistemas de fabricación de General Motors en la mejor planta de Estados Unidos. La diferencia era el modelo Toyota. En este libro, el doctor Liker explica los sistemas de dirección, pensamiento y filosofía que constituyen las bases del éxito de Toyota, dando al lector valiosas ideas que pueden ser aplicadas a cualquier negocio o situaxión. Mientras muchos libros dan ideas sobre las herramientas y métodos del sistema de producción de Toyota (TPS), el libro del profesor Liker es único en su explicación de los amplios principios de trabajo en la cultura de Toyota.

CONTENIDO

Prólogo de Gary Convis
Prefacio
Agradecimientos

1. Introducción del Instituto Lean Management de España
Primera parte . El poder de talla mundial del modelo Toyota
J . El modelo Toyota: Utilización de la excelencia operacional
como un arma estratégica
2. Cómo Toyota se convirtió en el mejor fabricante del mundo: la historia de la familia Toyota y del sistema de producción de Toyota
3. El corazón del sistema de producción de Toyota: Eliminación del desperdicio
4. Los 14 principios del modelo Toyota: Un resumen ejecutivo de la cultura detrás del TPS
5. El modelo Toyota en acción: El desarrollo «sin compromisos» del Lexus
6. El modelo Toyota en acción: Nuevo siglo, nuevo combustible, nuevo diseño de proceso: el Prius

Segunda parte . Los principios empresariales del modelo Toyota
Sección I. Filosofía a «largo plazo»
7. Principio 1: Base sus decisiones de gestión en una filosofía a largo plazo, a expensas de lo que suceda con los objetivos financieros a corto plazo
Sección II. El proceso correcto producirá los resultados correctos
8. Principio 2: Cree procesos en flujo continuo para hacer que los problemas salgan a la superficie
9. Principio 3: Utilice sistemas pulí para evitar producir en exceso
10. Principio 4: Nivele la carga de trabajo (heijunka)
11. Principio 5: Cree una cultura de parar a fin de resolver los problemas, para lograr una buena calidad a la primera
12. Principio 6: Las tareas estandarizadas son el fundamento
de la mejora continua y de la autonomía del empleado
13. Principio 7: Utilice el control visual de modo que no se oculten los problemas
14. Principio 8: Utilice sólo tecnología fiable y absolutamente probada que dé servicio a su personal y a sus procesos

Sección III. Aiíada valor a la organización mediante el desarrollo de su personal y de sus socios
15. Principio 9: Haga crecer a líderes que comprendan perfectamente el trabajo, vivan la filosofía y la enseñen a otros
16. Principio 10: Desarrolle personas y equipos excepcionales que sigan la filosofía de su empresa
17. Principio 11: Respete su red extendida de socios y proveedores, desafiándoles y ayudándoles a mejorar

Sección IV. La resolución continua de los problemas fundamentales impulsa el aprendizaje organizativo
18. Principio 12: Vaya a verlo por sí mismo para comprender a fondo la situación (genchi genbutsu)
19. Principio 13: Tome decisiones por consenso lentamente, considerando concienzudamente todas las opciones; impleméntelas rápidamente
20. Principio 14: Conviértase en una organización que aprende mediante la reflexión constante (kansei) y la mejora continua (kaizen)
Tercera parte . Aplicación del modelo Toyota en su organización
21. Utilice el modelo Toyota para transformar las organizaciones técnicas y de servicio
22. Cree su propia empresa lean que aprende, asumiendo ideas del modelo Toyota

Bibliografía. Referencias por capítulos
Bibliografía adicional recomendada