Usted experimenta el marketing a través de carteleras, comerciales en la televisión, e incluso en el pasillo de cereales de la tienda de abarrotes. Marketing 11e, con su atractiva presentación de los conceptos, proporciona al lector la capacidad de reconocer hasta qué punto los principios del marketing desempeñan un rol en su vida cotidiana. Con la cobertura de las prácticas de marketing actuales y excitantes nuevas características, Marketing 11e de Lamb, Hair y McDaniel dejará al lector diciendo, “Vaya, eso es marketing.”

CONTENIDO

Prefacio
Agradecimientos

1. EL MUNDO DEL MARKETING
1. Una visión general del marketing
2. Planeación estratégica para la ventaja competitiva
3. Ética y responsabilidad social
4. El entorno del marketing
5. Desarrollo de una visión global

2. ANÁLISIS DE LAS OPORTUNIDADES DE MARKETING
6. Toma de decisiones del consumidor
7. Marketing de negocios
8. Segmentación y establecimiento de mercados meta
9. Sistemas de apoyo a las decisiones e investigación de mercados

3. DECISIONES DE PRODUCTO
10. Conceptos de productos
11. Desarrollo y administración de productos
12. Marketing de servicios y de organizaciones sin fines de lucro

4. DECISIONES DE DISTRIBUCIÓN
13. Canales de marketing
14. Administración de la cadena de suministro
15. Ventas al detalle

5. ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN
16. Planeación de la promoción para una ventaja competitiva
17. Publicidad y relaciones públicas
18. Promoción de ventas y venta personal

6. DECISIONES SOBRE FIJACIÓN DE PRECIOS
19. Conceptos de fijación de precios
20. Establecer el precio correcto

7. MARKETING ORIENTADO

Glosario
Notas finales
Índices