En este libro abordamos los principales conceptos y métodos del control estadístico de calidad y los aspectos esenciales de la estrategia de mejora conocida como Seis Sigma (6). Sobre el control estadístico podemos decir que éste ha demostrado su utilidad tanto en las empresas de manufactura como de servicio, ya que con las exigencias de mejora a la que se ven expuestas las organizaciones debido a la alta competitividad de los mercados globalizados, se ha hecho más evidente la necesidad de ampliar la comprensión y utilización del pensamiento estadístico, y aplicar conceptos y técnicas estadísticas para una diversidad de tareas y propósitos

CONTENIDO


Acerca de los autores
Prefacio
Agradecimientos

Capítulo 1: Conceptos básicos de calidad
Capítulo 2: Capacidad de procesos I: Estadística descriptiva
Capítulo 3: Introducción a la probabilidad
Capítulo 4: Elementos de inferencia estadística
Capítulo 5: Índices de capacidad, métricas Seis Sigma y análisis de tolerancias
Capítulo 6: Herramientas básicas para Seis Sigma
Capítulo 7: Cartas de control para variables
Capítulo 8: Cartas de control para atributos
Capítulo 9: Cartas CUSUM y EWMA: detección oportuna de cambios pequeños
Capítulo 10: Estado de un proceso: capacidad y estabilidad
Capítulo 11: Calidad de mediciones (repetibilidad y reproducibilidad)
Capítulo 12: Muestreo de aceptación
Capítulo 13: Confiabilidad
Capítulo 14: Análisis de modo y efecto de las fallas (AMEF)
Capítulo 15: Estrategia Seis Sigma
Capítulo 16: Ejemplo de proyecto Seis Sigma

Apéndice
Bibliografía y referencias
Índice